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Devolución de productos defectuosos.

Todos los productos comercializados por Luzled-energia.com.es tienen un plazo de garantía de 2 años a contar desde la fecha de entrega al cliente. Luzled-energia.com.es se hará responsable en caso de defecto de fabricación en el producto, pudiendo optar, a decisión de Luzled-energia.com.es, por la reparación o sustitución del mismo. El proceso para la tramitación de la garantía será el siguiente:

  • El cliente deberá remitir un correo electrónico a info@luzled-energia.com.es con una copia del albarán del pedido, indicando la referencia del material a devolver y el defecto observado.
  • Luzled-energia.com.es tramitará su incidencia en el plazo de 24/48 horas desde la recepción de la misma.
  • Se procederá a gestionar la recogida para el posterior examen del producto por los técnicos de Luzled-energia.com.es.
  • El producto procederá a ser reparado y, en caso de no poder procederse a su reparación, a la sustitución del mismo.

En ningún caso se procederá al abono por la devolución de un producto defectuoso pasados los 30 días desde la entrega del mismo.

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Luzled-energia.com.es al cliente se regirán por las mismas condiciones.

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