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Cantidad incorrecta de artículos

En el caso de que en su pedido no se haya enviado alguna unidad de los productos adquiridos, deberá comunicárnoslo, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, siguiendo el procedimiento descrito a continuación:

  • El cliente deberá cumplimentar el “Formulario de notificación de incidencias” de la web Luzled-energia.com.es.com.es.
  • Se deberán cumplimentar todos los campos requeridos del formulario, seleccionando la opción de “Cantidad equivocada. Quiero recibir la cantidad correcta” e indicando el código del producto solicitado, la cantidad recibida y la cantidad solicitada.
  • Recibido el formulario, el personal de Luzled-energia.com.es se pondrá en contacto con usted en el plazo de 24/48 horas.
  • Tras proceder a la comprobación de que realmente no se han enviado las unidades correctas, se procederá al envío de las mismas.

Cualquier reclamación “Envío del producto equivocado” posterior a las 48 horas desde la recepción del producto, será rechazada.

 

Todas las compras que hayan sido formalizadas a través de ofertas directas por parte de Luzled-energia.com.es al cliente se regirán por las mismas condiciones.

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